Heidi Klose

Lebenslauf – Heidi Klose
Kontaktdaten:
Zobeltitzstraße 97
13403 Berlin
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Ausbildung
1998 – 2001
Ausbildung zur Mediengestalterin Digital & Print
Handwerkskammer Bildungszentrum Münster

Berufserfahrung
2001 – 2003
Mitarbeiterin Druckvorstufe
Druckerei Burlage, Münster-Coerde
Gestaltung und Vorbereitung von Druckdaten, Zusammenarbeit mit Produktion & Kundenbetreuung.

2003 – 2015
Mediengestalterin
Medienhaus Ortmeier, Saerbeck
Layout-Erstellung, Gestaltung von Printprodukten, Umsetzung von Kundenaufträgen im Bereich Printmedien.

2015 – 2020
Mitarbeiterin Kundenservice & Office
Deutsche Post, Neuenhaus
Telefonischer Kundenkontakt, Bearbeitung von Anliegen, administrative Aufgaben im Backoffice, Datenpflege und allgemeine Büroorganisation.

2020 – 2022
Callcenter-Agentin
Majorel, Nordhorn
Inbound-Telefonie, Kundenberatung, Reklamationsbearbeitung, Datenpflege & Dokumentation – Kommunikation schriftlich und telefonisch.

2022 – 2025
Pflegehelferin (Altenpflege)
Pflegedienst / Einrichtung, Neuenhaus
Unterstützung älterer Menschen im Alltag, Grundpflege, Betreuung und Begleitung – empathisch, verantwortungsvoll und zuverlässig.

Weitere Kenntnisse
Ausbildung als Mediengestalterin (Digital & Print)
Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Erfahrung mit Remote-Arbeit & digitalen Tools
Grundkenntnisse in Grafikbearbeitung (z. B. Photoshop, Canva, InDesign)
10-Finger-Tastsystem – schnelles & effizientes Arbeiten
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise & schnelle Auffassungsgabe
Kundenorientierte Kommunikation – telefonisch & schriftlich
Erfahrung in Terminorganisation, E-Mail-Management & Datenpflege