Tom Steinmann

01/2023 – Heute: Front Office Supervisor, 25 Hours Hotel Köln

– Eigenverantwortliche Leitung des Front-Office-Teams während der Nachtschicht

– Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und persönlich

– Durchführung von Check-In/Check-Out und Sicherstellung hoher Servicequalität

– Kassen- und Tagesabschlüsse, einfache buchhalterische Tätigkeiten und Berichtsführung

– Beschwerdemanagement mit Fokus auf lösungsorientierter Kommunikation

– Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Unterstützung bei der internen Organisation

06/2022 – 12/2022

Front Office Agent, 25 Hours Hotel Köln

02/2022 – 05/2022

Front Office Agent, Motel One Köln

08/2018 – 06/2021

Ausbildung zum Hotelfachmann IHK, Hyatt Regency Köln Deutz