Martina Jurcevic

Curriculum Vitae Martina Jurcevic

mehr als drei Jahre Erfahrung als VA

Berufliche Kompetenzen
 Anpassungsfähigkeit
 Administrative Fähigkeiten
 Problemlösungsfähigkeit
 Teamarbeit und Zusammenarbeit
 Organisationsfähigkeit
 Flexibilität
 Ideenentwicklung
 Zuverlässigkeit
 Effektive Kommunikation
 Multitasking-Fähigkeit
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Berufserfahrung
Bustouren-Koordinatorin für Kreuzfahrtschiffe – Hércules Tours 03/2025 – heute
A Coruña, Spanien (Teilzeit)
 Ich bewerbe und verkaufe Bustouren direkt an Kreuzfahrtgäste und steigere so die Auslastung
 Koordiniere Passagierfluss, Busse, Reiseleiter und Zeitpläne, löse Zwischenfälle schnell und
stelle einen reibungslosen Ablauf sicher
 Im operativen Team unterstütze ich Abläufe und Prozesse und trage gleichzeitig zur digitalen
Weiterentwicklung des Unternehmens bei, inklusive strategischer Beratung

Freiberuflich – Digital Marketing Assistentin – Zircon Medical / lumitec GmbH 01/2021 – 11/2024
Remote, Spanien
 Ich entwickelte und unterstützte digitale Marketingstrategien, übersetzte Inhalte zwischen
Deutsch und Englisch und betreute die Social-Media-Kanäle des Unternehmens
 Ich identifizierte und lud Podcast-Gäste ein, koordinierte Interviews und übernahm
administrative Aufgaben wie Transkription und Content-Erstellung
 Ich erstellte kreative Beiträge in Canva, verfasste regelmäßig Blog-Inhalte und unterstützte die
Gestaltung von Landingpages im ERP-System Odoo
 Zusätzlich unterstützte ich das Verkaufsteam bei der Generierung digitaler Leads und förderte
so das Wachstum der Online-Präsenz und trug zur effizienten Projektkoordination bei

Customer Service Agent – EVAssist 02/2020 – 07/2020
Los Alamos, Spanien
 Reaktion auf Anrufe von Elektroautofahrern, Problemlösung für Ladepunkte und
Sicherstellung eines reibungslosen Benutzererlebnisses
 Effiziente Verwaltung von Kundenanfragen im Back-Office-System und Eskalation von Tickets
für schnelle Lösungen

Administrative Rezeptionistin – Academia de Aleman / Academia AIFP 07/2019 – 10/2019
Malaga, Spanien (befristete Anstellung)
 Aktive Förderung von Kursanmeldungen und Zusammenarbeit mit internationalen Agenten
und Gastfamilien
 Effektive Bearbeitung von E-Mail und Telefonanrufen in Englisch, Deutsch und Spanisch

Rezeptionistin – GAM 06/2017 – 02/2018
Zürich, Schweiz
 Professionelle Begrüßung ankommender Besucher und Kunden
 Durch effektive Verwaltung von Telefonanrufen, E-Mails und allgemeinen administrativen
Aufgaben optimierte ich die Abläufe am Empfang
 Reisemanagement: Ich koordinierte und buchte Reisen für Managers und sorgte für
reibungslose Reisepläne

Rezeptionistin – Unilever (via Sodexo SA) 06/2012 – 06/2015
Schaffhausen, Schweiz
 Professionell begrüßte ich ankommende Besucher und Kunden und bot freundliche und
kompetente Unterstützung an
 Durch effektive Verwaltung von Telefonanrufen, E-Mails und allgemeinen administrativen
Aufgaben optimierte ich die Abläufe am Empfang
 Bereitstellung administrativer Unterstützung für Mitarbeiter durch Bearbeitung von
Korrespondenz, Dokumentenablage und Verwaltung des Büromaterialbestands
 Übersetzung von Dokumenten Deutsch/Englisch

Rezeptionistin – Jugendherberge 03/2010 – 10/2011
Basel, Schweiz
 Gewährleistung reibungsloser Check-In- und Check-Out-Prozesse sowie aufmerksame
Unterstützung für Gäste während ihres Aufenthalts
 Verwaltete allgemeine administrative Aufgaben, einschließlich E-Mail-Korrespondenz,
Telefonkommunikation und Postdiensten
 Bearbeitete Reservierungen für Einzelgäste, Gruppen und Seminare und optimierte damit die
Belegungsquoten und die Gästezufriedenheit

Praktikum – Touristeninformation 02/2009 – 02/2010
Stein am Rhein, Schweiz
 Begrüßte Gäste, beantwortete Anfragen per Telefon und E-Mail und unterstützte Gäste bei
ihren Bedürfnissen sowie Fragen
 Organisierte geführte Touren, einschließlich Rechnungsstellung und Verwaltung des Verkaufs
von Souvenirs, um die Gästezufriedenheit zu steigern und zusätzliche Dienstleistungen zu
fördern
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Weiterbildung
Lehre als Kauffrau B-Profil, Fähigkeitszeugnis der kaufmännischen Berufsschule Zürich (2003-2006)
Englisch-Sprachkurs, Dominion English School, Christchurch, Neuseeland (Zertifikat)
Spanisch-Sprachkurs, Academia Iria Flavia, Santiago de Compostela, Spanien (Zertifikat)
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Freiwilligenarbeit
• Freiwilligenprogramm Corason, Cusco, Peru – Englischunterricht und Aktivitäten mit Kindern (2018)
• Info Nepal, Ganganagar, Nepal – Englischunterricht mit Kindern im Waisenhaus (2012)
• Interweave, Kambodscha – Englischunterricht mit Kindern im Landmine Museum (2011)
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Sprachen
Deutsch Muttersprache       sehr gute Englischkenntnisse
Kroatisch Muttersprache    sehr gute Spanischkenntnisse
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Verwendete Tools
MS-Office 365, SAP TM/3, ABACUS, Canva, Buffer, ERP-Odoo, Teams, Slack, Dixa, Magento,
Social Media, Camtasia, Amberscript, Trello, Buzzsprout, Chatgpt, Hootsuite