Franziska Wühr

Berufserfahrung

09/2020 – 10/2023

Owner Support Specialist (DACH Markt)
Barcelona CPM International Telebusiness SL

◦ Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden per Telefon, E-Mail,
Social Media und Bewertungsplattformen
◦ Verwaltung von Bestellungen (Postverfolgung, Lieferscheine,
Rechnungen, Rücksendungen, verlorene Bestellungen usw.)
◦ Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Erstellen von Feedback
◦ Verwendete Programme: Salesforce, MS Office, SAP, Engage

10/2018 – 04/2020

Project Manager
Barcelona Iventions International Events SL

◦ Budgetvorbereitung und Konzept
◦ Planung und Durchführung von Veranstaltungen und
Konferenzen vor Ort
◦ Koordination und Einweisung externer Anbieter
◦ Nachbereitung von Veranstaltungen

12/2017 – 08/2018

Junior Event Manager
Munich Nostalgic GmbH & Co.KG

◦ Organisation und Durchführung von Gruppenreisen mit
Oldtimern (VW Käfer, Mercedes-Benz SL und Alfa Romeo) inkl.
Koordination vor Ort
◦ Buchungsverwaltung (Reisen und Mietwagen)
◦ Buchhaltung
◦ Verwaltung der Fahrzeuge

11/2016 – 06/2017

Senior Project Manager
Barcelona Local Travel Solutions SL

◦ Entwicklung und Organisation von individual- und MICEProgrammen
◦ Erstellung von Konzept, Angebot und Abschlussrechnung
◦ Verwaltung individueller Buchungen (Touren & Ausflüge, Hotels,
Transfers, Aktivitäten)
◦ Entwicklung und Buchungverwaltung von Aktivitäten und Touren
(Steel Donkey Bike Tour, Tapasandbeers.com)

09/2014 – 02/2015

Praktikum Tourismus & MICE
Barcelona Local Travel Solutions SL

◦ Verwaltung und Entwicklung von touristischen Programmen
(Gruppen und Einzelbuchungen), einschließlich Budgetierung und
Nachbearbeitung
◦ Verantwortlich für die Website

10/2013 – 02/2014

Praktikum MICE
Barcelona Spain Incentives SL

◦ Entwicklung und Organisation von Incentive-Veranstaltungen,
einschließlich Budgetierung, Nachbearbeitung und
Kundenbetreuung

Ausbildung
10/2011 – 10/2016

B.A. Angewandte Interkulturelle Sprachwissenschaft
Augsburg Universität Augsburg
Bachelorarbeit: ´Figurative meaning of Color Terms in Expressions
and Idioms (in English and German)´

06/2020 – 04/2022

Kulturmanagement
Fernkurs – Deutsche Hochschule für Management

05/2020 – 10/2020

Nachhaltiger Tourismus
Fernkurs course – IST-Hochschule

Kompetenzen

Sprachen

Deutsch (Muttersprache)
Englisch (verhandlungssicher)
Spanisch (verhandlungssicher)

MS Office Excel, Word, PowerPoint